1. 訂單處理時間
- 所有訂單將在1-3個工作天內處理。
- 訂單狀態我們會發送電子郵件通知您。
2. 運送方式與費用
- 我們提供多種運送選擇，包括超商7-11店到店及黑貓。
- 運費會根據訂單的重量、體積及配送地點計算。
- 配送天數3-7個工作天。(如遇不可抗力因素則不在此限)
- 配送規範依各物流公司之標準為準。
3. 運送區域
- 我們目前提供服務的運送區域包括：
- 國內：全台灣地區。(部分離島地區無法配送，配送規範依各物流公司之標準為準。)
- 國際運送：請聯繫客服。
4. 追蹤訂單
- 當您的訂單發貨後，您會收到一封電子郵件，其中包含運送追蹤號碼和相關鏈接，讓您隨時查看訂單狀態。
5. 地址錯誤或無法送達
- 請在結帳時確認您的送貨地址正確無誤。若地址錯誤或無法送達，可能會延遲發貨或需要額外費用。
- 若因地址錯誤或其他個人問題導致包裹無法正常配送，會根據物流公司政策收取再次寄送的費用。
6. 運送延遲
- 雖然我們會盡力準時發貨，但由於天氣、假期或其他不可抗力因素，運送可能會有所延誤。
- 若遇到重大延遲，我們將第一時間通知您。
7. 運送損壞或遺失
- 如果您的包裹在運送過程中損壞或丟失，請立即與我們聯繫，並提供相關證據（如照片）。
- 我們將根據物流公司的規定進行理賠或重新發貨。
8. 退貨與換貨政策
- 如對商品不滿意，您可以在7天內提出退貨或換貨申請。商品必須保持未使用狀態，並附上原始包裝。
- 詳細的退貨與換貨流程請參見我們的退換貨政策。